Aspectos a valorar a la hora de optimizar una web para testear

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Publicado el 24/08/2009 en Otras cosas por Laura Vilar

Diseñadora industrial con años de experiencia en diseño web y HTML/CSS. Además de aportar su creatividad, Laura es la encargada de gestionar las campañas de marketing online de Axtro.

Son muchas las ocasiones en las que nos encontramos ante este dilema, queremos optimizar y testear nuestra web y no sabemos por dónde empezar. Con este post pretendo establecer algunas pautas básicas que nos ayudarán a tomar esta decisión.

Antes de nada, ¿a qué nos referimos con testear? Con "testear" nos referimos a cambiar elementos de una de nuestras páginas y exponerla a los usuarios para comprobar cómo funcionan los cambios y si con ellos hemos conseguido aumentar el número de conversiones. Estos testeos de páginas se realizan con el Optimizador de Sitios de Google y las mediciones de los cambios con Google Analytics.

¿Qué páginas son candidatas para testear?

Por norma general las páginas más óptimas para testear son:

• la home
• las páginas destino o landing pages
• las páginas de proceso, como el checkout de una compra o similar

¿Cuál elegir y en base a qué aspecto elegirla?

Existen 3 aspectos fundamentales a valorar para hacer la elección:

• Tráfico de la página: cuanto mayor sea el número de visitas en una página, más óptima será esta página para ser testeada.
  ¿Cómo sabemos con Google Analytics qué páginas son las más visitadas?
  A través de la sección "Páginas de destino principales"
• Tasa de abandono: la tasa de abandono indica el % de usuarios que abandonan el site a través de dicha página. Un alto procentaje de abandono indica que existe un claro problema con los contenidos de la página y por lo tanto que debemos que introducir cambios urgentemente, motivo más que suficiente para someter la página a un testeo.
  ¿Cómo medimos la tasa de abandono?
  A través de la sección "Páginas de salida del Site"
• Tasa de rebote: la tasa de rebote indica en número de usuarios que conforme entran al site se marchan sin más, sin navegar, sin leer, sin hacer absolutamente nada. Un porcentaje de rebote alto es un factor bastante crítico y se deben tomar medidas inmediatamente. ¿Qué significa este valor exactamente? Que los contenidos son malos o insuficientes, que existe un fallo claro para centrar la atención del usuario y que se está, por tanto, captando tráfico de poca calidad y poco susceptibles de conversionar.
  ¿Cómo medimos la tasa de rebote?
  Desde la sección "Usuarios" -> "Tendencias del usuario" -> "Porcentaje de rebote"

Ya tenemos un listado de páginas susceptibles de ser testeadas, ¿por cuál empezamos? Existe para ello una regla básica y es empezar a testear las páginas más internas de nuestro sitio, esto es, en un orden parecido a este ejemplo si nuestro caso es el de una tienda virtual:

1. Proceso de compra
2. Ficha de producto
3. Home

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