Emplear el tiempo necesario para este análisis antes de comenzar a tomar medidas de acción en la campaña es básico para el éxito de la misma.
Empieza respondiendo a 3 preguntas básicas para el Desarrollo Estratétigo de la Campaña:
- ¿En qué punto está tu empresa ahora mismo?
- ¿Dónde quieres llegar? (Sé objetivo y realista marcándote los objetivos, considera la competencia del sector y el capital que estás dispuesto a invertir)
- ¿Cómo vas a llegar allí?
Paso 1: ¿Dónde estás ahora?
- Evalúa aspectos como el tamaño de u empresa, los años de experiencia, el grado de compromiso, etc.
- Revisa los datos del último mailing que se realizó, si es que se realizó alguno.
- Mira tu lista de clientes actuales, sus características comunes y su segmetación. Si no tienes información sobre tus clientes, entonces pregúntales.
- Realiza un análisis de la competencia. Mira qué están haciendo los demás e intenta averiguar como los puedes imitar o incluso mejorar.
- Evalúa tus recursos disponibles (inversión, creatividad, tecnología disponible, etc..)
Paso 2: ¿Dónde quieres llegar? Establecimiento de objetivos.
Determina lo que quieres alcanzar a través de la campaña:
- Establecimiento de marca
- Liderazgo
- Retención/Captación de clientes
- Crecimiento
Cuando hayas establecido tus objetivos en alguna de estas áreas asegurate de que tus objetivos son:
- Específicos
- Medibles
- Realistas
- Conllevan a la acción
- Y el margen de tiempo en el que está previsto que se cumplan
Paso 3: ¿Cómo vas a llegar allí? Traza tu estratégia.
- Concreta al máximo posible tu público objetivo.
- Decide cuál es el mejor medio para alcanzarlo (email, sms, voz, etc...)
- Decide cuál es la mejor forma de atraer público (en la tienda, en la web, vía teléfono,...)
- Capta la atención de tu público objetivo (evalúa y testea la creatividad, el contenido, la línea de negocio, ...)
Una vez concluído este análisis previo, en el caso del Marketing Online es hora de elegir qué canal o qué canales se van a tener en cuenta en la campaña. El canal de marketing a escoger dependerá fundamentalmente de estos factores:
- De los Objetivos: establecimiento de marca, educación, tráfico, ventas...
- De la Inversión económica que se desee hacer.
- De los medios disponibles a emplear: considera en este punto los recursos creativos, los recursos sociales, tecnológicos,... todo aquello que esté a tu alcance por ínfimo que resulte es válido.
Los canales disponibles, en Marketing Online a los que podemos acceder son los siguientes:
- Publicidad en websites de tercera calidad con el objeto de ir creando establecimiento de marca y generar tráfico al mismo tiempo. Un ejemplo son los banners, los videos publicitarios, publicidad interactiva, etc...
- Email Marketing: el proceso de recoger emails y enviarles correos electrónicos publicitarios. Ejemplo: boletín de noticias o newsletters, emails de consolidación de marca, emails de llamada a la acción, etc...
- Publicidad PPC (Pay Per Click): es el proceso de anunciarte en los principales buscadores de internet que son grandes nichos de mercado y que además proporcionan un público sumamente segmentado. Con estas campañas de PPC lograremos aumentar visibilidad, tráfico y público altamente interesado. El gran inconveniente de este método viene a ser la inversión que se tiene que realizar.
- Relaciones Públicas Online: Es el proceso de generar información audiovisual online con el objeto de ganar establecimiento de marca y tráfico. Ejemplos: PRNewswire, PRWeb, Agencias enfocadas al desarrollo de campañas en Internet, etc...
- SEO (Search Engine Optimization): Es el proceso de ir ganando rankings en los resultados orgánicos de búsquedas en los buscadores más importantes como Google, Yahoo, Bing, ... Es un trabajo que requiere bastante esfuerzo y tiempo y cuyos resultados se ven a medio-largo plazo. Ejemplos: análisis de palabras claves, optimización en la página, intercambio de enlaces, ...
- Marketing de afiliación: un proceso mediante el cual incentivamos a otras páginas web a que vendan nuestro productos si existe conexión entre ellos.
- Marketing Social: basado en ganar visibilidad y tráfico haciendo uso de las principales plataformas sociales como Facebook, Twitter, etc...
- Marketing Viral: proceso de creación de contenido creativo que ayudará a expandir tu marca a través de Internet utilizando las plataformas sociales de marketing.
- Optimización del proceso de conversión (CRO): es el proceso de mejorar el camino que lleva a un usuario a la acción, ya sea de comprar, de suscribirse, de contactar, etc... Un ejemplo de campaña basada en CRO es el multitesteo, establecimiento de mejoras en el proceso de compra, etc...
Para que toda esta información nos quede más clara, en estas tablas se presenta un resumen de todas las técnicas mencionadas y relacionadas con el grado de esfuerzo, el coste y los resultados:
